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失卡保障规定
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失卡保障规定
* 来源 :http://www.tangmingzhen.cn * 作者 : * 发表时间 : 2020-06-15 06:11

“用了近6年的信用卡,平时还是挺小心的,结果还是被盗刷了。”邢女士告诉记者,前天凌晨4点多,她老公突然收到总计3000元的信用卡消费短信提醒,然而蹊跷的是,当时两人都在家,而且主副两张信用卡都在包里,根本不可能去消费。让邢女士庆幸的是,她这张信用卡是副卡,短信提醒发到主卡持有者她老公手机上,不然她也不会发现被盗刷。此后,邢女士致电该大型国有银行信用卡客服得知,“小偷”先是更改了她预留的手机号,导致她收不到短信提醒,然后通过支付宝把3000元转走,由于“小偷”改不了主卡的预留手机号,这才使得她老公收到短信提醒。

但是,下一行条款让邢女士哭笑不得,“该保障只适用于不设密码仅凭签名的持卡人,而通过密码实现交易的持卡人,会被认定为刷卡者(即使是‘盗刷者’)知晓交易密码,若发生盗刷,那么持卡人本人还是要负责。”理财师李冬梅对此解释说,这并不意味着不设密码的卡片更安全,不设密码的卡片可以轻易被用于pos机消费或atm机取现等,而设置密码的卡片相当于多了一道“防火墙”,因此“失卡保障”服务只是“听起来很美”,要想避免被盗刷,还是要先保护好密码。

天津频道 专家提醒,不用的信用卡最好销户,也就是删除个人账户下的所有信息。业内人士还提醒,一旦遭遇盗刷,持卡人要立刻致电信用卡电话客服进行挂失,虽然是亡羊补牢,但也能避免更多损失,此后应及时向公安机关报案。

上周刊出《5招防范银行卡被盗刷》、《我的钱为何被“蚂蚁搬家”》两篇报道后,记者近日收到读者反馈,市民们相互提醒,修改了此前长期使用的“6个0”等“简单密码”,或是增加余额变动短信提醒功能,让账户多设了一道“安全岗”。然而,继储蓄卡之后,信用卡如何防盗刷也应该引起持卡人注意。

此外,针对邢女士遭遇的尚未开卡的信用卡就被盗刷的情况,理财师李冬梅解释说,很多持卡人为了帮银行的“朋友”完成开卡任务,申请了用不上的信用卡,然后认为只要卡内无欠款并将卡片剪断就“解脱”了,其实销卡并不等于销户,销卡后用户资料仍保存在银行系统中,不法分子可能谎称“自己是持卡人、卡片没收到,向银行申请重新补发新卡”,不法分子得到新卡后激活开卡就可盗刷,因此不用的信用卡最好销户,也就是删除个人账户下的所有信息。业内人士还提醒,一旦遭遇盗刷,持卡人要立刻致电信用卡电话客服进行挂失,虽然是亡羊补牢,但也能避免更多损失,此后及时向公安机关报案。(完)

“信用卡不是有失卡保障服务吗?”邢女士从银行客服那里得到的答复是,“请您先看条款。”邢女士研究条款后发现,“失卡保障”规定,当持卡人发现卡被盗刷后,向信用卡中心挂失,最终被警方确认为盗刷后,在挂失前48小时内(银行不同,从48小时至120小时不等),因盗刷所造成的损失会由与银行合作的保险公司提供赔偿,赔偿限额可能是某个固定值,也可能视卡片具体额度而定。

更让邢女士“吃惊”的是,她挂失该信用卡后,还从客服那里得知,她另一张没有开卡的信用卡也被刷走了9000元。即便如此,银行客服也只是“冷冷地”答复邢女士,“被盗刷是您密码不小心泄露造成的,请您主动找公安机关报案。”某股份制银行信用卡中心工作人员对此解释说,银行只认密码不认人,一旦持卡人泄露了身份证号和密码等个人信息,不法分子就可以修改其预留手机号和交易密码,然后就能盗刷卡里的钱,也可通过pos机刷卡消费或是网银支付来套取资金。

理财师李冬梅提醒持卡人,信用卡防盗刷要注意六点:一是办卡时别找“代办人”,这个环节最容易泄露申请人的全部信息;二是领卡时,如果信封有被打开的痕迹,千万不要激活开卡;三是密码和卡号不要轻易示人,在atm上操作后的回单不可随意丢弃;四是身份证与信用卡分开存放,以免同时丢失,毕竟身份证上的重要信息,是在修改密码、调整额度、修改短信提醒手机号时,客服人员经常核对的信息;五是在atm上操作时,要注意是否有不法分子安装的摄像头等多余“装置”;六是在公共场所消费时,收银员还卡后要仔细验收,以防被“掉包”。

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